按照市旅游局的总体工作部署和旅行社工作实际，旅游标准化试点工作进展顺利，蒋我社现阶段工作进展情况进行如下汇报:

一建章立制。旅游标准化工作任务重、工作量大，旅游标准化办公室为顺利推进旅游标准化试点各项工作，建立了一些工作制度作为保障。一是建立标准化工作评分量化机制，制定《旅游标准化工作任务分解表》，分组织领导、动员培训、工作进度、工作质量等几个方面各科室、各部门推行标准化工作情况进行任务分解；二是建立每周三下午旅游标准化工作联络员会议制度，对各单位开展标准化工作进行督促，并择机对标准化联络员工作进行培训，起到了交流工作经验，相互借鉴，相互推进的作用。三是建立督办制度。对落实旅游标准化工作不得力的单位和事项实行专项督，跟踪督促，确保标准化工作有序推进。

（六）编制体系。根据旅游标准化试点工作具体工作计划，认真组织开展第一阶段的工作。目前旅游标准化办公室在收集各科室、各事业单位制度和工作岗位的基础上，初步编制了《超逸国际旅行社旅游标准化体系表》，并在积极修订中。在编制体系表的同时，并积极督促、指导，目前已经拿出初稿。

（七）广泛宣传。标准化工作要对外形成影响力，对内形成工作氛围，全员参与标准化试点工作。旅游标准化办公室根据宣传需要，制定了宣传工作要点，积极在网络和企业内部建立旅游标准化专栏。同时，旅游标准化办公室还编制《工作汇报》报省旅游局、市政府。另外还组织编制了旅游标准化工作《培训资料》、《旅游标准化知识》，作为员工培训使用。

二、存在的困难和不足

（一）工作推进力度不足。主要表现为各科室对标准化办公室布置的工作不重视，不配合，贻误工作，往往要经过再三督办才能完成既定的工作任务。

（二）全员参与的氛围还未形成。各企事业单位没有充分利用公示栏、黑板报、报刊、网站等宣传媒介进行标准化工作宣传，标准化工作在基层没有形成氛围。标准化没有广大员工的参与是不会成功的，希望各企事业单位充分利用本单位的网站、报刊、公示栏、黑板报等介体，加强标准化宣传工作，从一开始就把标准化的意识和概念灌输到每一个员工脑子里，方便今后的工作顺利开展。

（三）工作态度需要转变。目前很多单位的标准化工作要效率出不来，要态度出不来，要成果也出不来。各单位对标准化工作积极主动参与力度不足，总是被动的按照标准化办公室的督促开展工作。各企事业单位需要尽职尽心一些，效率再高一些，责任意识再强一些。充分发挥主观能动性和创造性，开创性的做好标准化工作。

三、下一阶段工作重点

全面推进第二阶段工作。在第一阶段编制体系表的基础上，第二阶段的主要工作任务是编写企业标准，这一阶段各企事业单位要完成共计30余项的标准编写任务。

 

                                                     2011年7月26日

                                                     青岛超逸国际旅行社