您现在的位置：主页 > 青岛旅游标准化宣传栏 >
超逸国旅旅游标准化工作进展汇报
时间:2011-09-14 10:57来源:未知 作者:qingdaochaoyi 点击:次
超逸国旅旅游标准化工作进展汇报
|
随着旅游业的迅速发展，旅游服务标准化日渐成为规范行业行为、加强行业管理、提高经营服务水平的重要手段。自被确立为市旅游标准化试点单位以来，在旅行社相关部门的共同努力下，试点工作进展顺利。目前旅行社共收集整理了国家标准，组织编写了企业标准，服务通用基础标准体系、服务保障标准体系、服务提供标准体系已基本建立。
为确超逸旅游上规模、上档次、提质量、保增长、增效益，真正成为青岛市旅游社中的模范试点，以最完善的服务和管理体系体现出我社旅游服务的特色，9月5日，我社组织召开了“进一步做好旅游标准实施工作”会议，旅行社各个部门的领导及相关工作人员参加了会议。
会上，我社刘经理对旅游服务各个流程进行了体验，对旅行社环境卫生、前厅服务、导游服务、业务工作等每个环节都进行了仔细观察和认真了解，对个部门服务质量做出了客观的评价，并提出了宝贵意见和建议。指出了存在的问题及下一步的工作打算。各单位与会人员结合各自职能职责，对整个标准化体系框架及主要的企业标准进行了讨论，特别是从标准文本的规范性、标准内容的适用性和可操作性上认真进行分析研究，为下一步标准的实施奠定了坚实基础。
最后，我社总经理王凯对创建级旅游服务标准化试点工作提出了三点要求：一要高度重视标准化工作，以标准化推动旅行社服务质量的提升。二要扎实有效的做好标准宣贯工作，让广大员工尽快熟悉旅行社各项服务标准和规范。三要与时俱进，实时修改、调整和完善各项标准。
通过开展旅游服务标准化工作，将进一步规范旅行社旅游服务行为，不断提高旅游服务质量水平，打造青岛旅游新亮点，推进我社旅游的旅游标准化进程。
|
2011年9月13日
青岛超逸国际旅行社
市旅游局领导：
- 最新订单 查看所有预定>>
